ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là một website trực tuyến, một cái cửa hàng vật lý , một chiếc email gửi đi , một lần bài đăng trên